5 pasos para conseguir clientes en Internet
La solución para que su empresa, negocio o comercio encuentre clientes en internet podría depender de una sencilla decisión.
Este artículo te recomendará 5 acciones a seguir para que tu empresa o negocio tenga éxito en el comercio electrónico.
Primero que todo, es bien sabido que las pequeñas y medianas empresas están enfrentando tiempos difíciles ya que sus ventas tienden a la baja, y una de principales causas es no tener presencia en internet.
Tanto las pequeñas o grandes empresas deben entender que esa presencia en internet incluyendo el comercio electrónico no se debe ver como una alternativa, sino como una necesidad de negocio que hay que implementar para mantener las ventas a flote y garantizar más ingresos de dinero.
¿Su negocio en línea?
David Gill, experto en Desarrollo de Tiendas Electrónicas explicó que el problema más común por el cual las pequeñas y medianas no venden es no contar con presencia y reconocimiento de marca en internet, así como una tienda en línea (internet) para su negocio.
Gill explica que lo primero que hay entender y admitir es que muy probablemente los clientes le están comprando a la competencia que si está vendiendo en internet.
El error que muchos negocios están cometiendo es creer que con una página en Facebook es suficiente, para lo cual explicó que a esa red social las personas entran a divertirse y no a comprar, agregó Gill.
Además, a manera de ejemplo dijo que nunca verás a Pizza Hut vendiendo sus pizzas en Facebook, tampoco Amazon vende en esa red social, ni Walmart ni Payless. Lo que si hacen en redes sociales es hacer campañas de atracción, divulgación y posicionamiento con sus posibles clientes.
“Para administrar bien el negocio y promoverlo, se recomienda alentar las ventas en línea como todo un profesional (internet) utilizando las plataformas digitales disponibles en el mercado, explicó el experto dentro de tu propio sitio web.
Gill comentó que en su empresa tienen paquetes especiales en posicionamiento web y comunicación digital estratégica para la reinvención de negocios.
Todo esto va de la mano con el uso de nuevas tecnologías y la digitalización de los negocios. Esa reinvención debe hacerse usando varias plataformas y herramientas como:
- Su Sitio Web y Tienda Electrónica.
- Uso profesional de redes sociales como apoyo para tu sitio web (Google Local Guides, Facebook Fan Pages, Instagram, entre otras).
- WhatsApp Business como medio alternativo de soporte y atención al cliente.
Estas herramientas deben estar entrelazadas entre ellas y luego implementar la divulgación de su negocio para atraer clientes que compren. Al hacerlo y de manera profesional, le darás más valor a tus servicios o productos.
El especialista comentó que “si antes tus clientes iban o llegaban a comprarte, ahora debes tener la capacidad (tecnológica) de contactarlos. Y si tienes una base de datos, debería llamarlos, escribirles, informarles que aún pueden contar contigo”.
También recomienda por ejemplo que, si antes se ofrecían 10 productos o servicios, ahora, tal vez, deberías ofrecer la mitad, para concentrar la energía en estos 5 a los cuales sugiere darle algún valor agregado que beneficie aún más al comprador.
Las 5 acciones
1- Implementar un sitio web para su negocio o empresa incluyendo tienda electrónica y cobro en línea mediante Tarjeta de Débito o Crédito y otros sistemas.
2- Facilitar la experiencia de compra de sus clientes y garantizar su satisfacción mediante sistemas pago confiables.
3- Asegurar que el producto que se está ofreciendo una vez comprado tenga un envío expedito.
4- Poner en acción campañas de divulgación y promoción de tu sitio web así como de tus productos o servicios ya sea a través de Google AdWords para webs y Youtube o Facebook Business.
5- Brindar soporte y ayuda a sus clientes mediante sistemas de interacción en línea como llamadas telefónicas. chat o WhatsApp.
Si tienes una empresa, comercio o negocio y deseas saber más de como implementar estos servicios para su negocio visite Linkeas.com.
