Menos filas y atención más rápida: así mejoró Emergencias en el hospital de Cartago
El hospital Max Peralta, en la provincia de Cartago, mejoró y logró una reducción significativa en los tiempos de espera de su servicio de Emergencias, tras la apertura del nuevo servicio de Urgencias en el área de salud Cartago, una medida impulsada por la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) como parte de su estrategia de fortalecimiento del primer nivel de atención.
De acuerdo con un análisis técnico realizado por la Gerencia Médica de la CCSS, el tiempo promedio de espera desde la clasificación del paciente hasta la primera atención médica disminuyó de 193 minutos (3,2 horas) a 101 minutos (1,6 horas), lo que representa una reducción cercana al 48%.
Menos filas y atención más rápida: así mejoró Emergencias en el hospital de Cartago
Además de la mejora en los tiempos de atención, el hospital reportó una disminución en la cantidad de atenciones diarias en el servicio de Emergencias. Antes de la apertura del servicio de Urgencias, el centro médico atendía un promedio de 341 pacientes por día, cifra que se redujo a 307 atenciones diarias, equivalente a una baja cercana al 10%.
Esta reducción ha permitido una mejor distribución de los casos y una atención más oportuna para los pacientes que requieren servicios de mayor complejidad.
Impacto clínico en la seguridad del paciente
El gerente médico de la CCSS, Alexander Sánchez Cabo, explicó que la reducción en los tiempos de espera tiene un impacto directo en la calidad y seguridad de la atención médica.
“Los tiempos de espera desde la clasificación hasta la primera atención médica se correlacionan con la mortalidad en los servicios de emergencias, especialmente en pacientes de complejidad moderada a alta. Reducir este tiempo casi a la mitad representa una mejora sustantiva en la calidad y seguridad de la atención que brinda el hospital”, señaló el jerarca.
Servicio de Urgencias opera con horario extendido
El servicio de Urgencias del área de salud Cartago funciona todos los días, en un horario de 6:00 a.m. a 10:00 p.m., y forma parte de una estrategia institucional orientada a optimizar el funcionamiento hospitalario y mejorar la experiencia de las personas usuarias en la provincia.
Para la presidenta ejecutiva de la CCSS, Mónica Taylor Hernández, estos resultados representan un avance relevante en el fortalecimiento del primer nivel de atención.
“Estos resultados corresponden a la etapa inicial de la estrategia de fortalecimiento del primer nivel de atención en Cartago, cuyo impacto se espera ampliar conforme entren en funcionamiento nuevos servicios de Urgencias en otras áreas de salud como Paraíso, El Guarco y Oreamuno”, indicó.
Nuevas acciones para descomprimir el hospital
Por su parte, la directora del hospital Max Peralta, Krissia Díaz Valverde, adelantó que desde la Gerencia Médica se tienen programadas nuevas aperturas de servicios de Urgencias en distintos puntos de la provincia, así como un proyecto conjunto con las áreas de salud de Cartago y El Guarco.
Este proyecto permitirá que dichas áreas puedan manejar pacientes en observación, lo que contribuirá a reducir la afluencia de usuarios al hospital y a descomprimir la atención interna del centro médico.
Con estas acciones, la CCSS busca consolidar un modelo de atención más eficiente y accesible, que permita mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio para la población cartaginesa.
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